Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Szolgáltató weboldalán folyamatosan elérhető. A webshop működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján: https://arenaracer.hu és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalon: https://arenaracer.hu/aszf/

1. Szolgáltató adatai

• A szolgáltató neve: ArenaRacer Kft.
• A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 1107 Budapest, Mázsa utca 13. (nem bemutatóterem és nem átvevőpont)
• Cégjegyzékszám: 01-09-346413
• Adószám: 27043930-2-42
• E-mail: info@arenaracer.hu
• Kapcsolati űrlap: https://arenaracer.hu/kapcsolat/
• Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai:

• Cégnév: DigitalOcean, LLC.
• Cím: 101 Avenue of the Americas, 10th Floor, New York, NY 10013
• Adószám: EU528002224
• E-mail: info@digitalocean.com
• Weboldal: www.digitalocean.com

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Elker. tv.”), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2020. április 4. napjától hatályos, legutóbbi módosítás dátuma: 2026. augusztus 13. Az ÁSZF visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált, vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.

2.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3. Regisztráció és vásárlás

3.1. Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával, illetve regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja.

3.2. Felhasználó a vásárlás, illetve regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás vagy regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.

3.3. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.4. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

4.1. A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát. A szállítás díja a megrendelés összegén felül, az 5.5.2. pontban meghatározottak szerint kerül felszámításra. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, méreteit és műszaki adatait, valamint a termékekről fotót jelenít meg. A termékoldalon feltüntetjük a gyártó adatait, a termékazonosítót, a teherbírásra vonatkozó adatot, a biztonsági figyelmeztetéseket, valamint az összeszerelési útmutató elérhetőségét. A termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként is szerepelhetnek; a színek megjelenítése a képernyőbeállításoktól függően eltérhet a valóságostól.

4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Árcsökkentés bejelentése esetén a Szolgáltató feltünteti az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napban általa alkalmazott legalacsonyabb árat is. Amennyiben a termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban, a Szolgáltató a termék forgalomba hozatalától eltelt időszak legalacsonyabb árát tünteti fel.

4.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül a Webáruház felületére – ideértve különösen a rendszerhiba miatt megjelenő „0″ Ft-os vagy „1″ Ft-os árat, valamint az olyan árat, amely a termék szokásos piaci árához képest nyilvánvalóan és szembetűnően (jellemzően 50%-ot meghaladó mértékben) alacsonyabb –, a Szolgáltató nem köteles a megrendelést a hibás áron visszaigazolni. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult az ajánlatot visszautasítani, és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Felhasználónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot.

4.5. A weboldalon megjelenő termékértékelésekkel kapcsolatban a Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az értékeléseket kizárólag olyan Felhasználók tehetik közzé, akik az adott terméket a webáruházban ténylegesen megvásárolták; a Szolgáltató ezt a megrendelési azonosító alapján ellenőrzi. A Szolgáltató az értékeléseket tartalmi szempontból nem módosítja, és nem távolít el értékelést kizárólag annak negatív tartalma miatt. A Szolgáltató eltávolíthatja azokat az értékeléseket, amelyek jogsértő, obszcén, valótlan vagy a termékkel össze nem függő tartalmat hordoznak.

5. Rendelés menete

5.1. Felhasználó regisztráció nélkül megkezdheti a vásárlást.

5.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát és színváltozatát beállítja.

5.3. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

5.4. Amennyiben Felhasználó nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés – X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség véglegesítéséhez Felhasználó a „kosár frissítése” ikonra kattint.

5.5. Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a szállítási és fizetési módot.

5.5.1. Fizetési módok:

• Bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatai a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
• Banki átutalás: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlaszámra 3 munkanapon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kerül sor a termék kiszállítására.

5.5.2. Szállítási költség:

• GLS házhozszállítás: ingyenes
• MPL házhozszállítás: 5.990 Ft

A Szolgáltató a megrendeléseket alapértelmezés szerint GLS futárszolgálattal, díjmentesen szállítja ki. Az MPL kézbesítés a Felhasználó választása szerint, a fenti díj ellenében vehető igénybe.

5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a Felhasználó elektronikus formában, e-mailben kapja meg.

5.7. Felhasználó a Ptk. 6:127. §-a alapján köteles a csomagot késedelem nélkül, lehetőleg a kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni. Amennyiben a csomagoláson vagy a terméken sérülést észlel, kérjük, a futárral vetessen fel jegyzőkönyvet, és a sérült csomagot ne vegye át — ez jelentősen meggyorsítja az ügyintézést. A jegyzőkönyv felvételének elmaradása azonban nem zárja ki a Felhasználó szavatossági és jótállási igényeinek érvényesítését; ilyen esetben a hiba keletkezésének időpontja a jogszabályok általános szabályai szerint bírálandó el. Utólag észlelt sérülés esetén kérjük, haladéktalanul jelezze felénk a kapcsolati űrlapon.

5.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a „Megrendelem” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével.

5.9. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.

5.10. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok javítására és törlésére.

5.11. Felhasználó a megrendelés elküldését követően e-mailben automatikus visszaigazolást kap. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi automatikus visszaigazolásával jön létre. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5.12. A Szolgáltató a megrendelés feldolgozását követően egy további e-mailben tájékoztathatja a Felhasználót a megrendelés várható teljesítéséről és a csomag feladásáról. Ez a tájékoztatás a már létrejött szerződés teljesítésére vonatkozik.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

6.1. A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik, munkanapokon 9 és 16 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására; amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

6.2. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 1–2 munkanap, amely esetenként hosszabb lehet, de legfeljebb 14 nap. A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek; az ettől jelentősen eltérő szállítási időről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Felhasználót.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató a termék tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a termék átvételére köteles.

6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre, ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó ajánlotta.

6.5. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a felek eltérő megállapodásának hiányában az eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a vevő rendelkezésére bocsátani a dolgot.

6.6. A Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult a szerződéstől elállni.

6.7. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha:

• a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
• a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.

6.8. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.

7. Elállás joga

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

7.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

7.3. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

7.4. A termék visszaküldésének költségét a Fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését. Felhívjuk a figyelmet, hogy a termék jellegéből adódóan (nagy méretű, nehéz csomag) a visszaszállítás költsége jelentős lehet.

7.5. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén, valamint a 7.17. pont szerinti esetleges értékcsökkenésen kívül más költség nem terheli.

7.6. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

7.7. A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt további esetekben, így különösen:

• a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében.

A Szolgáltató által forgalmazott gamer székek egyik fenti kategóriába sem tartoznak, ezért azok tekintetében a Fogyasztót az elállási jog teljeskörűen megilleti.

7.8. Szolgáltató a termék visszaérkezését, vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

7.9. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.10. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni. A visszaküldés címe a Szolgáltató raktára: 1165 Budapest, Arany János utca 53., 22. épület. A székhely nem átvevőpont, oda küldött csomagot nem tudunk átvenni.

7.11. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

7.12. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a terméket vagy termékeket. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

7.13. A Fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

7.14. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik. Mivel a Szolgáltató GLS futárszolgálattal díjmentes kiszállítást biztosít, MPL kézbesítés választása esetén az e címen felszámított díj nem kerül visszatérítésre.

7.15. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.16. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a jelen ÁSZF 7.24. pontja szerinti online elállási funkció használatával, a jelen ÁSZF 1. számú melléklete szerinti nyilatkozatminta felhasználásával, illetve bármely egyéb egyértelmű nyilatkozat útján a Szolgáltató 1. pontban megjelölt elérhetőségein. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe.

7.17. A termék kipróbálása nem zárja ki az elállási jogot. A Fogyasztó jogosult a terméket összeszerelni, kipróbálni és megvizsgálni olyan mértékben, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az értékcsökkenés mértékét a Szolgáltató a termék visszaérkezését követően, egyedileg állapítja meg, és annak indokairól a Fogyasztót tájékoztatja. Az eredeti csomagolás megléte nem feltétele az elállási jog gyakorlásának, ugyanakkor kérjük, hogy a szállítás közbeni sérülés elkerülése érdekében lehetőség szerint az eredeti dobozban küldje vissza a terméket.

7.18. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a net.jogtar.hu oldalon érhető el.

7.19. Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

7.20. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

7.21. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

7.22. Az elállási jog gyakorlásának menete:

7.22.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

7.22.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

7.22.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató raktárába (1165 Budapest, Arany János utca 53., 22. épület) késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

7.22.4. Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tétel vagy darab kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

7.23. Az elállás és a garancia viszonya

Az elállási jog (14 nap, indokolás nélkül) és a jótállás (5 év, hibás termék esetén) két különböző jogintézmény. Ha a termék hibás, nem kell elállnia: a jótállás keretében díjmentes javítást vagy cserét kérhet. Az elállási jog a 14 napos határidő letelte után megszűnik, a jótállási és szavatossági jogok viszont ezt követően is fennállnak.

7.24. Online elállási funkció

7.24.1. A Szolgáltató a weboldalon folyamatosan elérhető, „Elállás a szerződéstől” elnevezésű online elállási funkciót biztosít, amelyen keresztül a Fogyasztó elállási nyilatkozatát elektronikus úton, közvetlenül eljuttathatja a Szolgáltatóhoz. Az elállási funkció a https://arenaracer.hu/elallas címen érhető el, valamint a weboldal láblécéből és a megrendelést visszaigazoló e-mailből is elérhető.

7.24.2. Az elállási funkció használatához a Fogyasztónak meg kell adnia a nevét, elektronikus levelezési címét, a megrendelés azonosítóját, az elállással érintett termék megnevezését, valamint az elállási nyilatkozat megtételének dátumát. A nyilatkozat véglegesítése az „Elállás megerősítése” funkcióval történik.

7.24.3. A Szolgáltató a Fogyasztó elállási nyilatkozatának beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (elektronikus levélben) átvételi elismervényt küld a Fogyasztó részére, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint megküldésének napját és időpontját.

7.24.4. Az online elállási funkció használata nem kizárólagos: a Fogyasztó elállási jogát változatlanul gyakorolhatja a jelen ÁSZF 1. számú melléklete szerinti, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletén alapuló nyilatkozatminta felhasználásával, illetve az elállásra vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

A fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések esetében a kellékszavatosságra a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a Ptk. rendelkezései az irányadók.

Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletnek és a Ptk.-nak a kellékszavatosságra és a termékszavatosságra vonatkozó rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára tér el.

Kellékszavatosság

A Szolgáltató a fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló kellékszavatossági jogokról az Európai Bizottság (EU) 2025/1960 végrehajtási rendelete szerinti harmonizált értesítés útján is tájékoztatja, amely a weboldalon folyamatosan, jól látható helyen elérhető.

8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót kellékszavatossági igénye alapján?

Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat, az alábbi esetekben:

• a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni;
• a Szolgáltató a kijavítást vagy kicserélést megtagadta;
• ismételten hibás teljesítésre került sor, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte a termék szerződésszerűvé tételét;
• a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali felmondását teszi indokolttá; vagy
• a Szolgáltató nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a terméket szerződésszerűvé tenni.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Választott kellékszavatossági jogáról Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó a kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó már nem érvényesítheti — a Szolgáltató által vállalt 5 éves jótállás azonban ezen az időtartamon túl is fennáll.

8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az ezzel ellentétes bizonyítás a Szolgáltatót terheli. Az egyéves határidő elteltét követően azonban a Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy a felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

8.6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

8.7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

8.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

8.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

A termékek gyártója a Szolgáltató, ezért a termékszavatossági igény is a Szolgáltatóval szemben érvényesíthető. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

8.11. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba;
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk a Felhasználó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

8.12. Szolgáltató nem tartozik szavatossággal az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

Jótállás

8.13. Kötelező jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról szóló 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet alapján a Szolgáltató által forgalmazott bútorok (gamer székek) tekintetében a Szolgáltatót kötelező jótállás terheli:

• 10.000 Ft – 250.000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év
• 250.000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év

A Szolgáltató a jótállási jegyet – a Fogyasztó eltérő kérése hiányában – elektronikus úton, a megrendelés teljesítésekor bocsátja a Fogyasztó rendelkezésére. A jótállási jegy rendelkezésre bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti; ilyen esetben a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.

8.14. Az ArenaRacer 5 éves jótállása

A kötelező jótállás időtartamán túl a Szolgáltató önként vállalt, 5 éves kereskedelmi jótállást biztosít valamennyi gamer székre, amely a termék teljes egészére, minden alkatrészre kiterjed. A jótállás részletes feltételeit a warranty.arenaracer.hu oldalon közzétett Garanciális feltételek tartalmazzák.

A kötelező jótállás időtartama alatt (a vásárlástól számított 2, illetve 3 évig) a Fogyasztót a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg; a Garanciális feltételek e jogokat nem korlátozhatják. Az ezt követő időszakban a Szolgáltató által önként vállalt jótállás a Garanciális feltételekben meghatározottak szerint érvényesíthető.

8.15. A jótállás nem érinti a Fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a Fogyasztó.

8.16. A hibás teljesítéssel kapcsolatos kellékszavatossági és termékszavatossági jogok, valamint a kötelező jótállás tekintetében fogyasztónak minősül – a vonatkozó jogszabályok alapján – az a mikro-, kis- vagy középvállalkozás is, amely az árut a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül, kiskereskedelmi tevékenység keretében, végső felhasználás céljából szerzi be. Az ilyen Felhasználót ugyanakkor a jelen ÁSZF 7. pontja szerinti, indokolás nélküli elállási jog nem illeti meg.

9. A szavatossági és jótállási igény esetén történő eljárás

9.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a jogszabályok rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.

9.2. A Fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).

9.4. A Szolgáltató a Fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. A warranty.arenaracer.hu oldalon benyújtott bejelentés e jegyzőkönyvnek minősül.

9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. A Szolgáltató a bejelentés beérkezéséről automatikus visszaigazolást küld.

9.6. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.

9.7. A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, a Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót a várható időtartamról.

10. Vegyes rendelkezések

10.1. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

10.3. Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

10.4. Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

11. Panaszkezelés rendje

11.1. Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a kapcsolati űrlapon, e-mail címen vagy levél útján is közölheti.

11.2. Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát elektronikus úton haladéktalanul megküldi a Fogyasztó részére.

11.2.1. A szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza a Fogyasztó nevét, lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét, módját, részletes leírását, a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzékét, a Szolgáltató nyilatkozatát a panaszról, valamint a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét.

11.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és a Fogyasztónak megküldi. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

11.4. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

11.5. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal, másodfokon országos illetékességgel a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) jár el. Az elérhetőségek megtalálhatók a www.kormanyhivatal.hu és az nkfh.gov.hu weboldalakon.

11.6. Békéltető testületi eljárás

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz.

A békéltető testületek eljárására a Fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye, vagy – ennek hiányában – a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület illetékes. A Fogyasztó a kérelmét – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is benyújthatja.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

• Budapesti Békéltető Testület
• Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
• Telefonszáma: (1) 488-2131
• E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Weboldal: bekeltet.bkik.hu

A Magyarországon működő valamennyi békéltető testület aktuális elérhetőségei megtalálhatók a https://bekeltetes.hu weboldalon.

A békéltető testületi eljárás kezdeményezésére 2026. január 1. napjától a 8.16. pont szerinti mikro-, kis- és középvállalkozások is jogosultak.

11.7. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

11.8. A békéltető testület a kötelezést tartalmazó határozatot abban az esetben is hozhat, ha a vállalkozás alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt igény – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg a 250.000 forintot.

11.9. Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

11.10. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

• az eljáró bíróságot;
• a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
• az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
• azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
• a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

12. Szerzői jogok és védjegyoltalom

12.1. Az arenaracer.hu weboldal szerzői jogi műnek minősül. Tilos az arenaracer.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

12.2. Az arenaracer.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-nevére, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

12.4. Tilos az arenaracer.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel az arenaracer.hu weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

12.5. A nem fogyasztónak minősülő Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén a Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 100.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. A szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmazhat, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra háríthatja.

Védjegyoltalom

12.6. Az ArenaRacer logó (ábrás megjelölés) az Európai Unió Szellemi Tulajdoni Hivatala (EUIPO) által lajstromozott uniós védjegy, melynek adatai:

• Lajstromszám: 018178042
• Típus: ábrás védjegy
• Bejelentés napja: 2020. január 10.
• Lajstromozás napja: 2020. május 22.
• Oltalmi idő lejárata: 2030. január 10. (megújítható)
• Nizzai osztályok: 20. (bútorok, ülőbútorok, székek, fejtámlák, asztalok, párnák), 35. (reklámozás, kereskedelmi ügyletek, import-export ügynökségi szolgáltatások)
• Jogosult: ArenaRacer Kft.

12.7. A 12.6. pont szerinti ábrás védjegy kizárólagos jogosultja a Szolgáltató. A védjegy használata, reprodukálása, utánzása – ideértve a megtévesztésig hasonló megjelölések használatát is – vagy bármely más módon történő, a védjegyjogosult előzetes írásbeli engedélye nélküli felhasználása tilos, és az európai uniós védjegyről szóló (EU) 2017/1001 rendelet, valamint a védjegyek és a földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény rendelkezéseibe ütközik.

12.8. Védjegybitorlás esetén a Szolgáltató jogosult a vonatkozó jogszabályokban biztosított valamennyi igényt érvényesíteni, ideértve különösen a bitorlás abbahagyására kötelezést, a bitorlással elért gazdagodás visszatérítését, kártérítés követelését, valamint a bitorló termékek megsemmisítését.

13. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://arenaracer.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Kelt.: Budapest, 2026. augusztus 13.

1. számú melléklet — Elállási/felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: ArenaRacer Kft. (székhely: 1107 Budapest, Mázsa utca 13.; info@arenaracer.hu)

A termék visszaküldési címe: ArenaRacer Kft. raktár, 1165 Budapest, Arany János utca 53., 22. épület

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

• A szerződés tárgyát képező termék(ek):
• Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
• A fogyasztó(k) neve:
• A fogyasztó(k) címe:
• A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
• Kelt: