Utoljára frissítve: 2026. augusztus 13.
Ha a szék mégsem az, amire számítottál, 14 napod van meggondolni magad. Ez törvény adta jogod, és nem kell megindokolnod.
Mennyi időd van?
A csomag átvételétől számított 14 nap.
Elég, ha a 14. nap lejárta előtt jelzed az elállási szándékodat — a széket ezután további 14 napod van visszaküldeni.
Hogyan jelezd?
A leggyorsabb az online elállási űrlapunk. A beérkezésről automatikusan visszaigazolást küldünk.
Ha inkább írnál, írj nekünk a kapcsolati űrlapon. Kérjük, egyértelműen jelezd, hogy el szeretnél állni a vásárlástól, és add meg a rendelésszámodat.
Össze is szerelheted, ki is próbálhatod
Ez a leggyakoribb kérdés, ezért tisztázzuk: a szék összeszerelése és kipróbálása nem szünteti meg az elállási jogodat. Nyugodtan ülj bele, állítsd be a karfákat, próbáld ki a döntést — pontosan úgy, ahogy egy üzletben is tennéd.
Csak akkor számítunk fel értékcsökkenést, ha a használat túlment azon, ami a szék megismeréséhez szükséges — például ha hetekig napi szinten használtad, és ez látszik is rajta. Az értékcsökkenés mértékét a szék visszaérkezése után állapítjuk meg, és mindig megindokoljuk.
Az eredeti doboz nem feltétel. Ha megvan, kérjük, abban küldd vissza, mert így nem sérül meg szállítás közben — de ha kidobtad, attól még visszaküldheted a széket.
Hova küldd?
ArenaRacer Kft. — raktár
1165 Budapest, Arany János utca 53., 22. épület
(Kérjük, ne a székhelyünkre küldd a csomagot — oda küldött küldeményt nem tudunk átvenni.)
A visszaküldés költsége téged terhel. Egy gamer szék nagy és nehéz csomag, ezért a fuvardíj jelentős lehet — érdemes több futárszolgálattól árajánlatot kérni.
Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.
Mikor kapod vissza a pénzed?
A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül elindítjuk, azzal a fizetési móddal, amivel fizettél. A kiszállítás díját is visszatérítjük — mivel a GLS kiszállítás ingyenes, ez a gyakorlatban akkor merül fel, ha MPL kézbesítést választottál; ilyenkor a legolcsóbb (azaz díjmentes) szállítási módnak megfelelő összeget térítjük.
A visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg a szék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad.
Cserét szeretnél?
Ha másik modellt vagy színt szeretnél, a legegyszerűbb, ha elállsz a vásárlástól, és leadsz egy új rendelést. Ha ez valamiért nem jó megoldás, írj nekünk, és megkeressük a legjobb megoldást.
Ha a szék hibás
Ez nem elállás, hanem garancia — más szabályok vonatkoznak rá, és sokkal tovább él.
Minden ArenaRacer székre 5 év garanciát adunk, minden alkatrészre. Ha bármi elromlik, díjmentesen küldjük a cserealkatrészt. A bejelentés a warranty.arenaracer.hu oldalon történik.
Sérült csomagot a futárnál nem kötelező átvenned. Ha a sérülést csak később veszed észre, jelezd nekünk — a jegyzőkönyv hiánya nem zárja ki az igényedet.
Csak magánszemélyeknek
Az indokolás nélküli elállás joga a jogszabály szerint csak fogyasztókat illeti meg. Céges vásárlás esetén nem tudjuk fogadni az elállási igényt — a garancia viszont cégeknek is jár, 2 éves időtartamban.
Kérdésed van?
A visszaküldésre és elállásra vonatkozó teljes körű, jogi tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek 7. pontja tartalmazza.