Utoljára frissítve: 2026. augusztus 13.
Ha a szék mégsem az, amire számított, 14 napja van meggondolni magát. Ez törvény adta joga, és nem kell megindokolnia.
Mennyi ideje van?
A csomag átvételétől számított 14 nap.
Elég, ha a 14. nap lejárta előtt jelzi elállási szándékát — a széket ezután további 14 napja van visszaküldeni.
Hogyan jelezze?
A leggyorsabb az online elállási űrlapunk. A beérkezésről automatikusan visszaigazolást küldünk.
Ha inkább írna, írjon nekünk a kapcsolati űrlapon. Kérjük, egyértelműen jelezze, hogy el szeretne állni a vásárlástól, és adja meg a rendelésszámát.
Össze is szerelheti, ki is próbálhatja
Ez a leggyakoribb kérdés, ezért tisztázzuk: a szék összeszerelése és kipróbálása nem szünteti meg az elállási jogát. Nyugodtan üljön bele, állítsa be a karfákat, próbálja ki a döntést — pontosan úgy, ahogy egy üzletben is tenné.
Csak akkor számítunk fel értékcsökkenést, ha a használat túlment azon, ami a szék megismeréséhez szükséges — például ha hetekig napi szinten használta, és ez látszik is rajta. Az értékcsökkenés mértékét a szék visszaérkezése után állapítjuk meg, és mindig megindokoljuk.
Az eredeti doboz nem feltétel. Ha megvan, kérjük, abban küldje vissza, mert így nem sérül meg szállítás közben — de ha kidobta, attól még visszaküldheti a széket.
Hova küldje?
ArenaRacer Kft. — raktár
1165 Budapest, Arany János utca 53., 22. épület
(Kérjük, ne a székhelyünkre küldje a csomagot — oda küldött küldeményt nem tudunk átvenni.)
A visszaküldés költsége Önt terheli. Egy gamer szék nagy és nehéz csomag, ezért a fuvardíj jelentős lehet — érdemes több futárszolgálattól árajánlatot kérni.
Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni.
Mikor kapja vissza a pénzét?
A visszatérítést legkésőbb 14 napon belül elindítjuk, azzal a fizetési móddal, amivel fizetett. A kiszállítás díját is visszatérítjük — mivel a GLS kiszállítás ingyenes, ez a gyakorlatban akkor merül fel, ha MPL kézbesítést választott; ilyenkor a legolcsóbb (azaz díjmentes) szállítási módnak megfelelő összeget térítjük.
A visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg a szék meg nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.
Cserét szeretne?
Ha másik modellt vagy színt szeretne, a legegyszerűbb, ha eláll a vásárlástól, és lead egy új rendelést. Ha ez valamiért nem jó megoldás, írjon nekünk, és megkeressük a legjobb megoldást.
Ha a szék hibás
Ez nem elállás, hanem garancia — más szabályok vonatkoznak rá, és sokkal tovább él.
Minden ArenaRacer székre 5 év garanciát adunk, minden alkatrészre. Ha bármi elromlik, díjmentesen küldjük a cserealkatrészt. A bejelentés a warranty.arenaracer.hu oldalon történik.
Sérült csomagot a futárnál nem köteles átvenni. Ha a sérülést csak később veszi észre, jelezze nekünk — a jegyzőkönyv hiánya nem zárja ki az igényét.
Csak magánszemélyeknek
Az indokolás nélküli elállás joga a jogszabály szerint csak fogyasztókat illeti meg. Céges vásárlás esetén nem tudjuk fogadni az elállási igényt — a garancia viszont cégeknek is jár, 2 éves időtartamban.
Kérdése van?
A visszaküldésre és elállásra vonatkozó teljes körű, jogi tájékoztatást az Általános Szerződési Feltételek 7. pontja tartalmazza.